Generalitat de Catalunya

Testimoni d’una companya treballadora del 012. “Bona tarda, sóc l’Alexandra, com li puc ajudar?” Aquesta és la frase introductòria que he repetit a cada trucada unes 40 vegades al dia durant l’any que he estat treballant per al 012 subcontractada per dues ETT, Atento i Triangle Solutions. El 012, servei d’atenció telefònica de la Generalitat de Catalunya, és un servei externalitzat i gestionat per Atento de manera que quan truques no parles amb una treballadora pública, sinó amb una treballadora d’una ETT, empresa de serveis. Durant l’inici de la pandèmia per Covid-19, Atento estava en ERTO, i mentre estigués en aquesta situació no podia contractar gent nova. D’aquesta manera Atento va subcontractar Triangle Solutions per seguir fent entrar gent al servei. Per què si l’empresa tenia treballadors en ERTO, volia ampliar la plantilla en comptes d’aixecar l’expedient? Atento cobra per fer la formació a les noves treballadores. Cada quinze dies […]